Preguntas frecuentes

La cuenta de usuario: aparte de mejorar tu relación con nosotros, tendrás la posibilidad de:

• Guardar tus datos de envío para futuros envíos
• Crearte una lista de productos favoritos
• Volver a realizar pedidos anteriores
• Imprimir las facturas de tus pedidos
• Mantenerte informado en todo momento de nuestras ofertas y promociones

¿Qué es el CIF/VAT?: Es el código de identificación fiscal, como un número de pasaporte para empresas y particulares para que puedan informar a la agencia tributaria sobre las operaciones realizadas. Para introducirlo deberás dirigirte a tus datos de facturación. El mismo sistema te indicará si es correcto o no.

• ¿Es lo mismo que "iniciar sesión"? Si, lo mismo.
• ¿Es lo mismo que "Registrarse"? No, registrarse es crear una cuenta.
• ¿Cómo me registro? Una vez hayas introducido tus datos, recibirás un email de confirmación. Una vez lo hayas validado ya estarás registrado. En caso de no recibir el email de confirmación revisa tu carpeta de spam, si sigues sin recibirlo, ponte en contacto con nosotros a través del (+34) 934869025 o a través de info@sublimet.com
• ¿Por qué identificarse? Si ya tienes una cuenta, es recomendable que te identifiques cuando visites nuestra tienda y así aprovechar las ventajas que eso proporciona.
• ¿Y si he olvidado mi contraseña? Puedes solicitar una nueva. En unos instantes recibirás un email con una nueva contraseña. Una vez identificado puedes cambiarla por otra que te resulte mas fácil de memorizar.

Comprar en Sublimet es muy sencillo. Sigue estos pasos:

1) Selecciona los productos que quieres comprar

• Menú principal: navega por el menú superior para encontrar tu producto
• Buscador: En la parte superior derecha, encontrarás un buscador.
• Identificandote y entrando en Tu lista de deseos: puedes encontrar rápidamente los productos que ya has seleccionado.

2) Entra en la ficha del producto, podrás...

• Ver descripción, fotos y precio.
• Añadirlo a Tu carrito.
• Añadirlo a Tu lista de deseos.

3) Revisa "Tu Carrito"

• Puedes modificar las cantidades y refrescar el cálculo de los costes.
• Elige destino y obtén presupuesto de los portes.
• El IVA se aplica en base a la dirección de facturación, por lo que se calculará correctamente cuando la especifiques en tu Cuenta o al realizar el Pedido.

4) Tramita tu pedido

• Si aún no lo has hecho, identifícate. Si no tienes cuenta, la crearás en el proceso de compra.
• Entra en Tu carrito y vete a "Realizar Pedido”.
• Completa tus datos de facturación y dirección de envío.
• Elige el método de envío de tu pedido
• Selecciona un método de pago: Tarjeta de Crédito, PayPal, Buizum o Transferencia.
• Recibirás un email con los detalles de tu pedido.
• Una vez tu pedido haya salido de nuestras instalaciones te enviaremos el tracking para que puedas hacer el seguimiento del envío.

¿Cómo puedo añadir productos a un pedido ya pagado? Si has realizado un pedido y ya lo has pagado, pero te das cuenta de que olvidaste añadir un artículo lo que debes hacer es realizar un nuevo pedido y ponerte en contacto lo antes posible con nosotros (por teléfono (+34) 93 486 90 25 en horario de Lunes a Viernes de 7h a 15 o por email: info@sublimet.com). Si el pedido no ha salido de nuestras instalaciones podremos juntar los artículos y enviarlos en el mismo paquete.

• ¿Cómo puedo añadir productos a un pedido aún no pagado pero que ya no me aparece en la cesta de la compra porque ya lo he procesado? En el Historial de pedidos de Mi cuenta podrás duplicar el pedido, seguir añadiendo productos en el nuevo pedido y eliminar el anterior.
• ¿Cómo puedo añadir productos si todavía no he procesado el pedido? Añade los productos que quieras de manera habitual a tu cesta de compra.

• ¿Para qué sirve Mi lista de favoritos? Para encontrar y pasar al carrito rápidamente los productos que más usas, o aquellos que no quieres olvidar comprar más adelante.
• ¿Cómo pongo en Mi lista de favoritos un producto? Entra en la ficha de ese producto y pulsa el botón del corazón. Recuerda que tienes que tener una cuenta en Sublimet y estar identificado.
• ¿Cómo puedo ver Mi lista de favoritos? Entra en Tu Cuenta > Mi lista de deseos. Recuerda que tienes que estar identificado en tu cuenta. También podrás encontrarlo en la parte superior de la web.
• ¿Cómo quito de Mi lista de favoritos un producto? Entra en Tu Cuenta > Mi lista de deseos y clica en la cruz que verás a la derecha de cada producto.