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PROPRIÉTÉS
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CONTENU WEB ET TÉLÉCHARGEMENTS. UTILISATIONS PERMISES ET INTERDITES.
Permis
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Strictement interdite
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MODES DE PAIEMENT
Les modes de paiement acceptés à la boutique en ligne sont:
- Carte de crédit
- Carte de débit
- Virement bancaire
- Paypal
- Bizum
- SeQura (paiements différés)
- Autres
Pour plus d'informations sur les modes de paiement, accédez à notre section Modes de paiement ou à la foire aux questions.
MÉTHODES DE LIVRAISON
Los métodos de envío disponibles en la tienda online son:
- Service urgent
- Expéditions nationales, en Espagne et internationales
- Point de ramassage
- Autres méthodes
La disponibilité et les conditions de chaque service sont détaillées dans la rubrique Envois.
DÉLAIS DE LIVRAISON
Le délai de livraison pour les envois effectués par sa boutique en ligne sont: le délai de livraison dépend du type de livraison que vous sélectionnez.
Tout type d'expédition sera effectué du du lundi au vendredi. Aucune livraison n'est effectuée les samedis et dimanches.
Le délai d'expédition est le temps une fois qu'il a quitté nos installations.
Quand votre commande quittera-t-elle nos installations ?
- Commande avant 12h : expédiée le jour même.
- Commande après 12h : expédiée le lendemain.
Commandes expédiées par palette
Sera expédié par J'ai palettisé les commandes qui :
- Le poids dépasse 100 kg
- Un des produits pèse plus de 40 Kg
- L'un des produits dépasse les dimensions physiques autorisées par la compagnie maritime
Sublimet pas responsable, dans tous les cas, les retards dans les problèmes de livraison provenant de la société de courrier. Pourtant, Sublimet toujours essayer de résoudre le problème et arbitrer entre les demandes de notre société de transport à la clientèle.
Aller chercher au magasin
Une fois que vous avez reçu l'e-mail "prêt à collecter", vous pouvez récupérer votre commande. Pour cela, il est nécessaire de fournir la référence de commande composée de 6 numéros.
Afin de retirer une commande, elle doit être payée et nous devons avoir la preuve qui la certifie.
La collecte des commandes doit se faire entre les différents groupes (du lundi au vendredi):
- Commande avant 12h00: le lendemain à partir de 8h.
- Commande après 12h00: le lendemain à partir de 12h.
À l'adresse suivante:
- Carrer Batista i Roca, 54
- 08302 Mataró (Barcelone), Espagne
Nous conseillons aux clients de vérifier leur commande avant de l'emporter. Une fois l'enlèvement effectué dans nos entrepôts, la marchandise devient sous la responsabilité du client. En cas de casse, il ne sera pas restitué. Nous sommes responsables tant que la commande est envoyée avec notre transport.
Dans le cas où vous souhaiteriez effectuer le retrait en magasin, choisir cette forme d’envoi lors de la commande puis vous mettre en contact avec nous par téléphone au +34 934869025 ou par email, à l’adresse suivante: info@sublimet.com
Pour connaître les délais de livraison détaillés selon le mode choisi, accédez à notre rubrique ou Envois à la foire aux questions.
DROIT DE RETRAIT
Le client dispose de 14 jours civils à compter de la réception de l'ordre de se retirer volontairement de votre achat sans pénalité et sans donner aucune raison. Au cas où l'utilisateur d'offre des consommateurs annuler l'achat du produit ou de location du service, vous pouvez utiliser le formulaire de retrait (ce formulaire, vous trouverez sur la page suivante) pour communiquer sa décision au vendeur ou le fournisseur du service.
Achat doit être retourné avec tous ses produits. Dans tous les cas, pour des raisons de produits d'hygiène à retourner doit être en parfait état, non utilisé et dans son emballage d'origine et leur sceau et tous ses accessoires.
Le client doit supporter les frais de transport de retour. ne seront pas acceptés dans tous les cas de livraisons de fret collect.
Le client est responsable du produit et de ses deux emballages, arrive en parfait état, être nécessaire pour emballer les articles correctement, afin d'éviter d'éventuels dommages pendant le transport.
Lors de la réception du colis de retour, nous allons vérifier leur état et le moment où Assurez-vous que les deux articles retournés, tels que des accessoires possibles, des échantillons, des cadeaux et des documents promotionnels, complets sont en parfait état, nous vous enverrons les un client par courriel pour vous informer de l'approbation ou le refus de remboursement.
Le remboursement de tous les paiements reçus pour l'achat, les frais de livraison sera compris dans les 14 jours civils à base de la communication du retrait.
Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement utilisé par le client pour la transaction initiale.
Nous nous réservons le droit de refuser le remboursement Jusqu'à ce que j'ai reçu les produits ou le client a fourni jusqu'à preuve de son remboursement, en fonction de la condition est remplie en premier.
Nous ne ferons pas le remboursement si a été utilisé le produit.
FORMULAIRE RETRAIT
(Seulement vous devez remplir et retourner esta formulaire si vous souhaitez résilier le contrat ou d'un contrat de service).
- Att (ici vous devez insérer le nom de la société, adresse complète et, le cas échéant, numéro de téléphone, fax et e-mail):
- Nous informons / communiquer (*) à se désister de mon / nous abandonnons notre (*) contrat de vente des marchandises suivantes / fourniture du service suivant (*).
- Commander le / demandé le jour (*).
- Nom et adresse du consommateur et de l'utilisateur ou le consommateur et les utilisateurs.
- Date et signature du consommateur et de l'utilisateur ou le consommateur et les utilisateurs.
RETOURS
Pour effectuer un retour, vous devez le notifier dans les 14 jours via info@sublimet.com ou par téléphone au (+34) 93 486 90 25.
Sublimet Solutions SL informe des frais de retour suivants :
- Si vous avez reçu un produit défectueux, cassé, qui ne correspond pas au produit de votre commande ou si le matériau du produit a subi une détérioration anormale, Sublimet prendra en charge les frais de retour ou effectuera un remboursement pour la valeur des produits.
- Si le motif du retour n'est pas causé par Sublimet, vous devrez effectuer l'expédition de la marchandise par le biais de votre agence et prendre en charge les frais d'expédition aller-retour.
Nous n'accepterons pas le retour des machines qui ont enregistré leur numéro de série sur le site Web du fabricant, téléchargé leur logiciel, qui présentent des signes d'utilisation ou dans le cas d'imprimantes chargées d'encre, car une fois cela fait, la machine est lié de façon permanente et irréversible au client. Sur la plupart des machines, vous pouvez utiliser la version de démonstration gratuite pendant 30 jours. Nous vous recommandons d'essayer la version de démonstration avant de télécharger le logiciel.
Remboursement: Le remboursement pour un motif de retour marchandise sera d’un montant égal à celui de la facture, sans les frais de port. Il sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande (carte de crédit ou PayPal)
Avis: Nous vous préviendrons pas email du remboursement de la commande.
Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :
- Sublimet
- Carrer Batista i Roca, 54
- 08302 Mataró (Barcelone), Espagne
POLITIQUE CHANGE
Pour demander un changement de produit, le client doit contacter le service à la clientèle dans les 14 jours civils après réception de la commande.
Ne sera pas acceptée en aucun frais de livraison des circonstances.
Si le produit a un changement de prix plus élevé à l'Achat Auparavant, le client doit payer la différence de valeur. Dans le cas contraire, si le nouveau produit a un prix inférieur à la Achetée Auparavant, la différence du montant ne sera pas remboursé en espèces, mais prendre la forme de chèque-cadeau à utiliser sur votre prochain achat.
Pour gérer tout type de produits de retour ou d'échange achetés sur https://www.sublimet.com le client doit contacter notre service à la clientèle au client.
Le client doit indiquer le numéro de commande et vous dire exactement toutes les étapes. Nous informons également que aucun changement ou remboursements qui n'accept communiqués antérieurement par les voies indiquées.
ANNULATIONS
Le client ou l'utilisateur peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas quitté nos entrepôts. Dans ce cas, il devra contacter Sublimet par email à info@sublimet.com ou par téléphone au (+34) 93 486 90 25, en communiquant ses données d'identification et le numéro de référence de la commande.
En cas d'annulation, les montants préalablement payés par le client seront remboursés par le même moyen utilisé pour la transaction initiale.
En cas d'annulation d'une commande déjà préparée, cela pourrait entraîner des frais administratifs.
Au contraire, si la commande est déjà en route, nous devrons attendre pour la recevoir et une fois sa réception confirmée, la Politique de Retour établie précédemment dans les Conditions Contractuelles s'appliquera.
GARANTIES
Toutes les machines de notre catalogue bénéficient d'une garantie d'un an, sauf indication contraire. Les produits sans garantie sont ceux pour lesquels la garantie du fabricant spécifie sa perte dans des conditions spécifiques, comme l'utilisation de cartouches non officielles. Si votre machine a subi une panne, contactez-nous via notre email info@sublimet.com ou par téléphone au (+34) 93 486 90 25. Les frais d'expédition du transport vers nos entrepôts sont à la charge du client. Une fois la machine examinée, si elle est couverte par la garantie, Sublimet la renverra au client sans frais supplémentaires. Si ce n'est pas le cas, les frais correspondants à la réparation et aux frais de retour seront facturés.
Dans le cas de produits périssables et que vous les recevez en mauvais état ou périmés, contactez-nous à info@sublimet.com. Il sera essentiel de suivre les instructions de conservation déterminées sur l'emballage lui-même, en plus de respecter la date de péremption, en conservant dans tous les cas le reçu d'achat.
La garantie a pour but de couvrir tout défaut de fabrication que peut présenter le produit. Cependant, il est important de noter que les composants considérés comme consommables ne sont pas inclus dans cette garantie. De même, tout dommage causé par une utilisation inappropriée de la machine, tels que des chocs ou autres, n'est pas couvert par la garantie. Enfin, il est important de mentionner que les dommages causés par les conditions environnementales ou les problèmes liés à l'alimentation électrique ne sont pas non plus inclus dans la garantie.
Dans le cas de produits d'occasion ou reconditionnés, la durée de la garantie sera de 6 mois, sauf indication contraire dans la description du produit.
SERVICE AU CLIENT
Pour nous contacter en urgence, vous pouvez appeler le (+34) 93 486 90 25 du lundi au vendredi de 7h00 à 15h00, ou nous envoyer un e-mail via le lien suivant : info@sublimet.com.
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