Retours marchandises. annulations et garanties

Retour

Pour effectuer un retour, vous devez le notifier dans les 14 jours via info@sublimet.com ou par téléphone au (+34) 93 486 90 25.

Sublimet Solutions SL informe des frais de retour suivants :

• Si vous avez reçu un produit défectueux, cassé, qui ne correspond pas au produit de votre commande ou si le matériau du produit a subi une détérioration anormale, Sublimet prendra en charge les frais de retour ou effectuera un remboursement pour la valeur des produits.
• Si le motif du retour n'est pas causé par Sublimet, vous devrez effectuer l'expédition de la marchandise par le biais de votre agence et prendre en charge les frais d'expédition aller-retour.

Nous n'accepterons pas le retour des machines qui ont enregistré leur numéro de série sur le site Web du fabricant, téléchargé leur logiciel, qui présentent des signes d'utilisation ou dans le cas d'imprimantes chargées d'encre, car une fois cela fait, la machine est lié de façon permanente et irréversible au client. Sur la plupart des machines, vous pouvez utiliser la version de démonstration gratuite pendant 30 jours. Nous vous recommandons d'essayer la version de démonstration avant de télécharger le logiciel.

Remboursement: Le remboursement pour un motif de retour marchandise sera d’un montant égal à celui de la facture, sans les frais de port. Il sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé pour le paiement de la commande (carte de crédit ou PayPal)

Avis: Nous vous préviendrons pas email du remboursement de la commande.

Les retours doivent être effectués à l'adresse suivante :

• Sublimet
• Carrer Batista i Roca, 54
• 08302 Mataró (Barcelone), Espagne

Annulations

Le client ou l'utilisateur peut annuler sa commande tant qu'elle n'a pas quitté nos entrepôts. Dans ce cas, il devra contacter Sublimet par email à info@sublimet.com ou par téléphone au (+34) 93 486 90 25, en communiquant ses données d'identification et le numéro de référence de la commande.

En cas d'annulation, les montants préalablement payés par le client seront remboursés par le même moyen utilisé pour la transaction initiale.

En cas d'annulation d'une commande déjà préparée, cela pourrait entraîner des frais administratifs.

Garanties

Toutes les machines de notre catalogue bénéficient d'une garantie d'un an, sauf indication contraire. Les produits sans garantie sont ceux pour lesquels la garantie du fabricant spécifie sa perte dans des conditions spécifiques, comme l'utilisation de cartouches non officielles. Si votre machine a subi une panne, contactez-nous via notre email info@sublimet.com ou par téléphone au (+34) 93 486 90 25. Les frais d'expédition du transport vers nos entrepôts sont à la charge du client. Une fois la machine examinée, si elle est couverte par la garantie, Sublimet la renverra au client sans frais supplémentaires. Si ce n'est pas le cas, les frais correspondants à la réparation et aux frais de retour seront facturés.

Dans le cas de produits périssables et que vous les recevez en mauvais état ou périmés, contactez-nous à info@sublimet.com. Il sera essentiel de suivre les instructions de conservation déterminées sur l'emballage lui-même, en plus de respecter la date de péremption, en conservant dans tous les cas le reçu d'achat.

La garantie a pour but de couvrir tout défaut de fabrication que peut présenter le produit. Cependant, il est important de noter que les composants considérés comme consommables ne sont pas inclus dans cette garantie. De même, tout dommage causé par une utilisation inappropriée de la machine, tels que des chocs ou autres, n'est pas couvert par la garantie. Enfin, il est important de mentionner que les dommages causés par les conditions environnementales ou les problèmes liés à l'alimentation électrique ne sont pas non plus inclus dans la garantie.

Dans le cas de produits d'occasion ou reconditionnés, la durée de la garantie sera de 6 mois, sauf indication contraire dans la description du produit.